Cambios

Para cambiar nuestros artículos online:

  • Escríbenos un mail a info@roubaixcycling.com indicándonos el CAMBIO, número de pedido y artículo a cambiar.
  • Te responderemos con la dirección donde tendrás que enviar el paquete, en las mismas condiciones que lo recibiste, antes de 15 días desde la recepción de tu pedido
  • Deberás devolver la prenda por servicio de mensajería y los gastos de envío correrán de tu parte.
  • El producto no debe de estar usado. Tienes enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
  • No se procederá al cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
  • Una vez recibido procederemos a examinarlo y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede al cambio.
  • Aprobado el cambio, te enviaremos un código de descuento por el valor del producto de cambio (nunca de los gastos de envío).
  • Los gastos de envío de la nueva entrega del producto en el domicilio corren a cuenta del cliente.
  • Debes realizar el nuevo pedido de cambio, seleccionando los nuevos artículos que quieres comprar y usar dicho código de descuento.
  • El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior. 
  • No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET ni ARTICULOS CON DESCUENTO O EN PROMOCIÓN de nuestra tienda online.
  • IMPORTANTE: El cambio sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR y BALEARES. Para Islas Canarias y Europa sólo es válida la opción de devolución, detallada a continuación.

Devoluciones y Derecho de Desistimiento

El Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema en relación a los Productos o envíos, a través del cual se ofrece atención a los compradores.
En caso de que surja cualquier incidencia, el comprador deberá cumplimentar el formulario de contacto exponiendo la incidencia y/o en su caso los motivos de la reclamación.
El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el comprador lo antes posible para solucionar la incidencia.
En cualquier caso, Roubaix Cycling se reserva el derecho de rescindir el contrato. En tal caso, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se reembolsarán los pagos que haya realizado.

Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que recibiste el producto. Para ello, deberás cumplimentar y remitirnos el siguiente formulario.

Clic aquí para descargar el Formulario para ejercitar el Derecho de desistimiento

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.